POLÍTICA DE TROCA E DEVOLUÇÃO

Se você recebeu um produto e deseja realizar uma devolução ou troca, fique atento às regras abaixo:

1. Devolução por defeito ou arrependimento (até 7 dias corridos)

• O prazo para devoluções é de 7 dias corridos a partir do recebimento.
• Para trocas ou devoluções, entre em contato por qualquer meio: formulário do site, e-mail, telefone, Whatsapp, redes sociais ou diretamente na loja física.
• Precisaremos apenas que informe em que canal comprou, o número do pedido e motivo da devolução.

2. Condições para aceitação

• O produto deve ser devolvido na embalagem original, sem sinais de uso ou danos, e com todos os acessórios, manuais e nota fiscal.
• Não aceitamos devoluções se houver:
  • Desgaste por uso ou lavagem inadequada
  • Danos acidentais ou provocados
  • Falta de itens que acompanhavam o produto

3. Quando recusar o produto na entrega

Se você notar qualquer problema no ato da entrega, recuse o produto e entre em contato conosco. Problemas como:

• Produto danificado ou diferente do solicitado
• Caixa avariada ou itens faltantes

4. Devolução

A devolução será feita exclusivamente pelos Correios. Enviaremos as instruções detalhadas por e-mail assim que a solicitação for registrada.

5. Reembolso

• Pagamentos por Pix (quando o boleto for confirmado): o valor será devolvido por Pix em até 10 dias úteis.
• Pagamentos por Cartão de Crédito: estorno realizado na fatura do cartão em até duas faturas subsequentes, dependendo do fechamento mensal.
   

Assim que a devolução for analisada e aprovada, você receberá a confirmação por e-mail.

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